受電率・個人別月比較レポート

2026年6月（1日〜30日） vs 2026年7月（1日〜12日） / 指標はjuden-dashboardと同じ

個人別完了率　2026年6月

スタッフ	総対応数 Zoom合計	完了 ET翌日〜	完了率 ET翌日〜	対応依頼	その他	除外受電%	除外架電%	除外合算%	突合不可	実働h	総対話時間	平均対話	件/h	完了/h	LINE ラリー	LINE顧客	ラリー平均	ステージ
小林美菜	303	122	64.6%	67	0	68.6%	78.7%	70.8%	24	65.0h	25時間43分	5分5秒	4.7	1.88	4	4	1.0	🏆 戦力期
冨永優	41	9	64.3%	5	0	69.2%	70.8%	70.3%	3	16.9h	3時間24分	4分59秒	2.4	0.53	25	20	1.2	🏆 戦力期
土門真里菜	401	175	59.1%	121	0	66.4%	88.9%	68.5%	27	102.8h	17時間36分	2分38秒	3.9	1.70	907	520	1.7	🏆 戦力期
益田聖也	612	232	58.6%	164	0	60.6%	78.4%	64.7%	8	176.4h	37時間24分	3分40秒	3.5	1.31	-	-	-	🌳 一人前期
紺野晴美	246	90	60.8%	55	3	61.7%	75.0%	64.6%	15	63.5h	27時間44分	6分45秒	3.9	1.42	-	-	-	🌿 見習期
菅野美紀	211	97	58.8%	68	0	61.6%	-	61.6%	9	44.8h	11時間49分	3分21秒	4.7	2.16	-	-	-	🌿 見習期
金子愛実	343	111	39.9%	167	0	52.1%	-	52.1%	-	99.6h	15時間15分	2分40秒	3.4	1.11	-	-	-	🏆 戦力期
長谷山結唯	410	121	43.8%	155	0	48.9%	76.9%	51.7%	14	114.7h	27時間29分	4分1秒	3.6	1.05	-	-	-	🌳 一人前期
福澤梨乃	683	133	22.4%	461	0	23.4%	-	23.4%	7	149.0h	28時間13分	2分28秒	4.6	0.89	-	-	-	🌿 見習期
合計（責任者除く）	3250	1090	46.3%	1263	3	49.8%	78.2%	53.1%	107	832.8h	194時間42分	3分35秒	3.9	1.31	936	544	1.7	-
小西一希	8	31	68.9%	12	2	76.2%	66.7%	74.1%	-	177.7h	19分39秒	2分27秒	0.0	0.17	467	326	1.4	責任者・別枠
村山綾加	264	118	65.6%	62	0	77.8%	100.0%	79.5%	29	116.2h	19時間49分	4分30秒	2.3	1.02	444	279	1.6	責任者・別枠
小笠原綾乃	362	139	60.7%	88	2	68.8%	82.2%	71.4%	17	143.7h	28時間12分	4分40秒	2.5	0.97	558	334	1.7	責任者・別枠
鷹巣彩	0	0	0.0%	0	0	-	-	-	-	129.8h	-	-	0.0	0.00	2489	913	2.7	責任者・別枠
責任者4名合計	634	288	63.4%	162	4	73.2%	82.9%	74.7%	46	567.3h	48時間21分	4分34秒	1.1	0.51	3958	1852	2.1	-
総合計（全員）	3884	1378	49.0%	1425	7	53.3%	79.1%	56.5%	153	1400.1h	243時間3分	3分45秒	2.8	0.98	4894	2396	2.0	-

個人別完了率　2026年7月（1-12日）

スタッフ	総対応数 Zoom合計	完了 ET翌日〜	完了率 ET翌日〜	対応依頼	その他	除外受電%	除外架電%	除外合算%	突合不可	実働h	総対話時間	平均対話	件/h	完了/h	LINE ラリー	LINE顧客	ラリー平均	ステージ
冨永優	10	4	40.0%	6	0	66.7%	-	66.7%	-	7.0h	47分33秒	4分45秒	1.4	0.57	8	8	1.0	🏆 戦力期
土門真里菜	141	64	61.0%	41	0	66.3%	66.7%	66.3%	20	41.5h	7時間25分	3分9秒	3.4	1.54	344	214	1.6	🏆 戦力期
紺野晴美	71	30	58.8%	21	0	60.4%	88.9%	64.9%	3	18.9h	6時間54分	5分49秒	3.8	1.59	2	2	1.0	🌿 見習期
小林美菜	95	47	65.3%	25	0	64.3%	75.0%	64.9%	7	20.6h	7時間53分	4分59秒	4.6	2.28	-	-	-	🏆 戦力期
益田聖也	290	136	56.2%	106	0	56.9%	50.0%	56.7%	1	75.4h	19時間10分	3分58秒	3.8	1.80	-	-	-	🌳 一人前期
長谷山結唯	184	85	52.5%	77	0	54.7%	100.0%	55.0%	-	54.1h	15時間18分	4分59秒	3.4	1.57	-	-	-	🌳 一人前期
金子愛実	130	38	35.8%	68	0	40.0%	-	40.0%	-	45.2h	6時間3分	2分47秒	2.9	0.84	-	-	-	🏆 戦力期
菅野美紀	5	2	40.0%	3	0	40.0%	-	40.0%	-	1.1h	16分0秒	3分12秒	4.5	1.79	-	-	-	🌿 見習期
福澤梨乃	226	77	39.5%	118	0	38.5%	-	38.5%	1	54.8h	10時間48分	2分52秒	4.1	1.40	-	-	-	🌿 見習期
合計（責任者除く）	1152	483	50.9%	465	0	52.3%	73.1%	52.9%	32	318.6h	74時間38分	3分53秒	3.6	1.52	354	224	1.6	-
小西一希	94	67	82.7%	13	1	87.3%	50.0%	86.4%	1	68.3h	7時間57分	5分4秒	1.4	0.98	57	49	1.2	責任者・別枠
村山綾加	148	93	78.2%	25	1	82.6%	100.0%	82.8%	10	54.7h	10時間4分	4分5秒	2.7	1.70	397	243	1.6	責任者・別枠
小笠原綾乃	107	46	56.8%	34	1	70.5%	77.8%	71.4%	3	54.7h	8時間5分	4分32秒	2.0	0.84	262	194	1.4	責任者・別枠
鷹巣彩	0	0	0.0%	0	0	-	-	-	-	47.8h	-	-	0.0	0.00	823	314	2.6	責任者・別枠
責任者4名合計	349	206	73.3%	72	3	81.2%	75.0%	80.9%	14	225.5h	26時間7分	4分29秒	1.5	0.91	1539	800	1.9	-
総合計（全員）	1501	689	56.1%	537	3	58.6%	73.7%	59.1%	46	544.1h	100時間45分	4分1秒	2.8	1.27	1893	1024	1.8	-

6月総入電

5,533

応答 3,976件（71.9%）

6月放棄率

12.6%

放棄 699件

7月(1-12日) 総入電

1,655

応答 1,190件（71.9%）

7月(1-12日) 放棄率

7.2%

放棄 119件

6月 vs 7月サマリ

	6月	7月(1-12日)	変化
総入電	5,533	1,655	-3,878
応答	3,976	1,190	-2,786
放棄	699	119	-580
応答率	71.9%	71.9%	+0.0pt
放棄率	12.6%	7.2%	-5.4pt

日別放棄率推移

日付	総入電	応答	応答率	放棄	放棄率
06-01(月)	259	216	83.4%	30	11.6%
06-02(火)	169	147	87.0%	9	5.3%
06-03(水)	233	192	82.4%	27	11.6%
06-04(木)	173	139	80.3%	19	11.0%
06-05(金)	178	138	77.5%	12	6.7%
06-06(土)	170	128	75.3%	19	11.2%
06-07(日)	126	112	88.9%	13	10.3%
06-08(月)	226	183	81.0%	35	15.5%
06-09(火)	175	157	89.7%	18	10.3%
06-10(水)	172	146	84.9%	22	12.8%
06-11(木)	208	171	82.2%	36	17.3%
06-12(金)	235	195	83.0%	21	8.9%
06-13(土)	168	115	68.5%	23	13.7%
06-14(日)	126	106	84.1%	10	7.9%
06-15(月)	200	175	87.5%	24	12.0%
06-16(火)	237	148	62.4%	36	15.2%
06-17(水)	236	134	56.8%	50	21.2%
06-18(木)	226	137	60.6%	29	12.8%
06-19(金)	180	120	66.7%	18	10.0%
06-20(土)	128	74	57.8%	13	10.2%
06-21(日)	116	91	78.4%	17	14.7%
06-22(月)	198	114	57.6%	35	17.7%
06-23(火)	184	104	56.5%	34	18.5%
06-24(水)	159	98	61.6%	16	10.1%
06-25(木)	189	114	60.3%	17	9.0%
06-26(金)	211	117	55.5%	34	16.1%
06-27(土)	175	100	57.1%	37	21.1%
06-28(日)	105	67	63.8%	9	8.6%
06-29(月)	199	141	70.9%	13	6.5%
06-30(火)	172	97	56.4%	23	13.4%
07-01(水)	214	146	68.2%	21	9.8%
07-02(木)	155	136	87.7%	11	7.1%
07-03(金)	130	105	80.8%	1	0.8%
07-04(土)	90	62	68.9%	7	7.8%
07-05(日)	105	83	79.0%	10	9.5%
07-06(月)	159	114	71.7%	7	4.4%
07-07(火)	126	81	64.3%	7	5.6%
07-08(水)	152	99	65.1%	17	11.2%
07-09(木)	155	107	69.0%	9	5.8%
07-10(金)	161	110	68.3%	14	8.7%
07-11(土)	119	79	66.4%	10	8.4%
07-12(日)	89	68	76.4%	5	5.6%

IVR あり/なし受電率比較（6月 vs 7月1-12日）

分類	6月					7月(1-12日)					応答率変化
分類	総	応答	応答率	放棄	放棄率	総	応答	応答率	放棄	放棄率	応答率変化
IVR あり	0	0	0.0%	0	0.0%	0	0	0.0%	0	0.0%	+0.0pt
IVR なし	5533	3976	71.9%	699	12.6%	1655	1190	71.9%	119	7.2%	+0.0pt

※ IVR経由率≥50%のキューを「IVRあり」判定（queue_ivr.json）