受電率・個人別月比較レポート

2026年6月（1日〜30日） vs 2026年7月（1日〜24日） / 指標はjuden-dashboardと同じ

個人別完了率　2026年6月

スタッフ	総対応数 Zoom合計	対象総数対象外除く	完了 ET翌日〜	対応依頼 ET翌日〜	受電完了率対象外除外	架電完了率対象外除外	合計完了率対象外除外	その他	突合不可	実稼働	対応件数/h	総対話時間	平均対話	完了/h	LINEやり取り総数	LINE対応顧客数	LINE平均ラリー	時給着地見込み	完了単価	ステージ
小林美菜	303	219	122	67	68.6%	78.7%	70.8%	0	24	65.0h	4.7	25時間43分	5分5秒	1.88	4	4	1.0	¥1,100	¥586	🏆 戦力期
冨永優	41	37	9	5	69.2%	70.8%	70.3%	0	3	16.9h	2.4	3時間24分	4分59秒	0.53	25	20	1.2	¥1,100	¥2,065	🏆 戦力期
土門真里菜	401	289	175	121	66.4%	88.9%	68.5%	0	27	102.8h	3.9	17時間36分	2分38秒	1.70	907	520	1.7	¥1,100	¥646	🏆 戦力期
益田聖也	612	502	232	164	60.6%	78.4%	64.7%	0	8	176.4h	3.5	37時間24分	3分40秒	1.31	-	-	-	¥1,450	¥1,102	🌳 一人前期
紺野晴美	246	198	90	55	61.7%	75.0%	64.6%	3	15	63.5h	3.9	27時間44分	6分45秒	1.42	-	-	-	¥1,100	¥776	🌿 見習期
菅野美紀	211	138	97	68	61.6%	-	61.6%	0	9	44.8h	4.7	11時間49分	3分21秒	2.16	-	-	-	¥1,100	¥508	🌿 見習期
金子愛実	343	217	111	167	52.1%	-	52.1%	0	-	99.6h	3.4	15時間15分	2分40秒	1.11	-	-	-	¥1,100	¥987	🏆 戦力期
長谷山結唯	410	261	121	155	48.9%	76.9%	51.7%	0	14	114.7h	3.6	27時間29分	4分1秒	1.05	-	-	-	¥1,100	¥1,042	🌳 一人前期
福澤梨乃	683	594	133	461	23.4%	-	23.4%	0	7	149.0h	4.6	28時間13分	2分28秒	0.89	-	-	-	¥1,300	¥1,456	🌿 見習期
合計（責任者除く）	3250	2455	1090	1263	49.8%	78.2%	53.1%	3	107	832.8h	3.9	194時間42分	3分35秒	1.31	936	544	1.7	¥1,209 加重平均	¥924	-
小西一希	8	54	31	12	76.2%	66.7%	74.1%	2	-	177.7h	0.0	19分39秒	2分27秒	0.17	467	326	1.4	¥1,450	¥8,310	責任者・別枠
村山綾加	264	166	118	62	77.8%	100.0%	79.5%	0	29	116.2h	2.3	19時間49分	4分30秒	1.02	444	279	1.6	¥1,100	¥1,082	責任者・別枠
小笠原綾乃	362	231	140	88	69.0%	81.8%	71.4%	2	16	143.7h	2.5	28時間12分	4分40秒	0.97	558	334	1.7	¥1,300	¥1,334	責任者・別枠
鷹巣彩	0	-	0	0	-	-	-	0	-	129.8h	0.0	-	-	0.00	2489	913	2.7	¥1,300	-	責任者・別枠
責任者4名合計	634	451	289	162	73.3%	82.6%	74.7%	4	45	567.3h	1.1	48時間21分	4分34秒	0.51	3958	1852	2.1	¥1,306 加重平均	¥2,563	-
総合計（全員）	3884	2906	1379	1425	53.3%	79.0%	56.5%	7	152	1400.1h	2.8	243時間3分	3分45秒	0.98	4894	2396	2.0	¥1,248 加重平均	¥1,268	-

個人別完了率　2026年7月（1-24日）

スタッフ	総対応数 Zoom合計	対象総数対象外除く	完了 ET翌日〜	対応依頼 ET翌日〜	受電完了率対象外除外	架電完了率対象外除外	合計完了率対象外除外	その他	突合不可	実稼働	対応件数/h	総対話時間	平均対話	完了/h	LINEやり取り総数	LINE対応顧客数	LINE平均ラリー	時給着地見込み	完了単価	ステージ
土門真里菜	197	156	104	59	70.0%	66.7%	69.9%	0	10	55.4h	3.6	10時間30分	3分11秒	1.88	452	283	1.6	¥1,100	¥585	🏆 戦力期
冨永優	150	112	67	42	64.1%	77.8%	65.2%	0	8	63.1h	2.4	15時間30分	6分12秒	1.06	70	61	1.1	¥1,100	¥1,035	🏆 戦力期
紺野晴美	130	100	54	36	61.6%	78.6%	64.0%	1	8	34.6h	3.8	12時間46分	5分53秒	1.56	2	2	1.0	¥1,100	¥704	🌿 見習期
小林美菜	214	158	92	61	61.4%	76.9%	62.7%	3	10	46.2h	4.6	16時間43分	4分41秒	1.99	-	-	-	¥1,100	¥552	🏆 戦力期
益田聖也	584	477	288	188	61.2%	60.0%	61.2%	0	2	143.6h	4.1	37時間45分	3分52秒	2.01	-	-	-	¥1,300	¥648	🌳 一人前期
長谷山結唯	364	269	156	140	57.6%	100.0%	58.4%	0	2	101.6h	3.6	29時間29分	4分51秒	1.54	-	-	-	¥1,100	¥716	🌳 一人前期
金子愛実	237	174	84	110	48.6%	100.0%	48.9%	0	-	91.2h	2.6	13時間19分	3分22秒	0.92	-	-	-	¥1,100	¥1,194	🏆 戦力期
福澤梨乃	406	350	158	186	46.0%	-	46.0%	0	5	109.7h	3.7	22時間33分	3分20秒	1.44	-	-	-	¥1,100	¥763	🌿 見習期
菅野美紀	5	5	2	3	40.0%	-	40.0%	0	-	1.1h	4.5	16分0秒	3分12秒	1.79	-	-	-	¥1,100	¥614	🌿 見習期
合計（責任者除く）	2287	1801	1005	825	57.3%	75.9%	57.9%	4	45	646.5h	3.5	158時間54分	4分10秒	1.55	524	346	1.5	¥1,144 加重平均	¥736	-
小西一希	128	107	90	16	88.6%	50.0%	87.9%	1	2	136.7h	0.9	9時間56分	4分39秒	0.66	129	108	1.2	¥1,300	¥1,974	責任者・別枠
村山綾加	224	172	143	35	84.2%	100.0%	84.3%	1	14	102.5h	2.2	16時間14分	4分20秒	1.40	531	317	1.7	¥1,100	¥788	責任者・別枠
小笠原綾乃	225	156	112	59	75.5%	76.9%	75.6%	1	8	109.3h	2.1	17時間12分	4分35秒	1.02	503	330	1.5	¥1,100	¥1,073	責任者・別枠
鷹巣彩	0	-	0	0	-	-	-	0	-	109.3h	0.0	-	-	0.00	1537	575	2.7	¥1,100	-	責任者・別枠
責任者4名合計	577	435	345	110	82.3%	75.0%	82.1%	3	24	457.8h	1.3	43時間23分	4分30秒	0.75	2700	1330	2.0	¥1,159 加重平均	¥1,538	-
総合計（全員）	2864	2236	1350	935	62.1%	75.7%	62.6%	7	69	1104.3h	2.6	202時間18分	4分14秒	1.22	3224	1676	1.9	¥1,150 加重平均	¥941	-

入電が1日 212.8→184.4件（-28.4）、うち放棄呼が 30.9→13.7件（-17.2）。受電率は 75.0%→87.7%（+12.7pt）。

受電率（日平均）

75.0% → 87.7%

+12.7pt

放棄呼（日平均）

30.9 → 13.7

-17.2件

入電（日平均）

212.8 → 184.4

-28.4

受電（日平均）

159.5 → 161.8

+2.3

比較サマリー

指標	6月(30日)	7月1-24(24日)	差(日平均)
受電率（日平均）	75.0%	87.7%	+12.7pt
入電 / 日	212.8	184.4	-28.4
受電 / 日	159.5	161.8	+2.3
放棄呼 / 日	30.9	13.7	-17.2
入電（合計）	6,383	2,213	—
受電（合計）	4,785	1,941	—
放棄呼（合計）	927	164	—

日別受電率（点線=各期間の平均）

日別放棄呼（待たせて切られた呼）

オレンジ=6月 / 緑=7月。

主要キュー（回線）別受電率　6月→7月(1-24日)

キュー（回線）	IVR	6月入電	6月率	7月率	差
So-net光_004/AU光_010（株式会社WAF）	-	3,015	78.5%	96.0%	+17.5pt
合同会社ファイバーサービス	-	1,023	78.1%	96.3%	+18.2pt
NIFTY光_003（Tアシスト株式会社）	-	768	63.9%	—
NURO光_003（合同会社ワンサービス）	-	304	77.6%	94.9%	+17.3pt
So-net光_006（総合窓口株式会社）	-	278	72.3%	90.8%	+18.5pt
So-net光_005（株式会社ユーアー）	-	263	77.6%	98.5%	+20.9pt
So-net光_007（株式会社Beflex）	-	226	71.7%	93.4%	+21.7pt
So-net光_010/AU光_011(全日本)	-	133	57.9%	73.7%	+15.8pt

※IVR＝自動音声(オートレセプショニスト)を経由している回線。

受電率・個人別 月比較レポート

個人別 完了率 2026年6月

個人別 完了率 2026年7月（1-24日）